Диагностика аутоиммунных заболеваний

p

Как начать: оформление заявки на диагностику

Процесс запускается с выбора комплекса тестов в каталоге. На странице каждого набора (например, «Аутоиммунный скрининг» или «Ревматологический профиль») вы видите кнопку «Заказать» и перечень включённых показателей. После клика открывается форма, где нужно указать контактный телефон, адрес электронной почты и предпочтительный способ получения результатов: в личном кабинете на сайте, по электронной почте или курьером. Никаких предварительных консультаций или направлений от врача не требуется — вы можете оформить заказ самостоятельно. Система автоматически проверит, доступны ли выбранные исследования в вашем регионе, и при необходимости предложит альтернативный пункт сдачи биоматериала.

Что происходит после оплаты

Сразу после успешного платежа (банковской картой, электронными деньгами или по счёту для юрлиц) на указанную почту приходит письмо с подтверждением. В нём три ключевых элемента: номер заказа, уникальный код для распечатки направления и ссылка на карту с адресами ближайших лабораторных пунктов. Если вы выбрали забор крови на дому, в течение 30 минут после оплаты с вами свяжется координатор для уточнения временного слота — обычно доступны интервалы с 7:00 до 10:00 утра. Для корпоративных клиентов (медицинских центров, клиник) формируется договор-оферта и счёт-фактура в формате pdf, которые можно скачать в разделе «История заказов».

Сроки выполнения и типы результатов

Время готовности зависит от сложности панели. Базовые аутоиммунные маркеры (АНФ, АТ к ТПО, РФ) выполняются за 1–2 рабочих дня. Расширенные профили, включающие антитела к цитруллинированному пептиду, ENA-скрин или органоспецифические антитела, требуют 3–5 рабочих дней. Редкие тесты, такие как анти-CCP3.1 или панель миозитов, могут обрабатываться до 7 рабочих дней. Важно: срок отсчитывается не с момента оплаты, а с момента регистрации биоматериала в лаборатории (эта дата указана в статусе заказа). Статус меняется автоматически: «Ожидание образца», «В работе», «Готов частично», «Готов полностью». Вы можете подписаться на push-уведомления в личном кабинете, чтобы получить сообщение сразу после появления результатов.

Способы доставки и получения

Установка и интеграция для медицинских организаций

Если вы заказываете диагностику для клиники или стационара, после оплаты вам выдаётся доступ к API-шлюзу. Интеграция позволяет автоматически получать результаты в вашу МИС (медицинскую информационную систему) в формате HL7 FHIR. Техническая документация и примеры кода отправляются на почту в течение 2 часов после оплаты. Для настройки соединения достаточно указать IP-адрес сервера и токен авторизации — это занимает около 15 минут работы вашего IT-специалиста. Поддержка по интеграции работает с 9:00 до 18:00 по московскому времени, слот назначается через тикет-систему в личном кабинете.

Поддержка на всех этапах

Техническая поддержка по заказам доступна в чате на сайте (кнопка в правом нижнем углу) и по телефону горячей линии. Режим работы: круглосуточно для вопросов по статусу заказа; с 8:00 до 22:00 — для консультаций по интерпретации результатов (вас соединяют с лаборантом или врачом-иммунологом, но только по разъяснению терминов, без постановки диагноза). Если вы обнаружили расхождение в данных (неверная фамилия, ошибочный показатель), откройте тикет в разделе «Запросить коррекцию» — ответ приходит в течение 4 рабочих часов. Для повторного забора биоматериала из-за технического брака (гемолиз, недостаточный объём) замена выполняется бесплатно: достаточно повторно прийти в любой пункт или вызвать медсестру в течение 7 дней после уведомления.

Полный цикл: от заказа до архивации

  1. Выбор комплекса и оформление заявки.
  2. Оплата и получение направления.
  3. Сдача биоматериала (в центре или на дому).
  4. Регистрация образца и старт лабораторного цикла.
  5. Обновление статусов в личном кабинете.
  6. Выдача результатов (почта, курьер, самовывоз, API).
  7. Пост-тестовая поддержка: ответы на вопросы и коррекция ошибок.
  8. Хранение данных в архиве (доступны 3 года без дополнительной платы).

Все заказы обрабатываются по единому регламенту, утверждённому на 2026 год. Для каждого исследования ведётся внутренняя аудитная запись: вы можете запросить лог действий (кто и когда регистрировал пробу, проводил валидацию, выгружал результат) по email в течение 24 часов.

Добавлено: 27.04.2026